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“Check-OutRoom”表示“住客房”。()

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第1题
对于团体住客账户的建立,一般应设两个账户。()。

对于团体住客账户的建立,一般应设两个账户。()。

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第2题
为了方便住客,客房服务中心实行()小时值班制。

A.12

B.18

C.20

D.24

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第3题
客房服务员在确定清扫顺序时,应考虑()。

A.有利于客房销售,提高客房出租率

B.方便工作,提高工作效率

C.满足住客的需求

D.有利于体现客房服务特点

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第4题
在接到打听住客情况的问讯后,问讯员应在不涉及客人()的范围内予以回答。

A.住店

B.利益

C.隐私

D.行踪

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第5题
如图所示的电子门锁(配有磁卡,进口时磁卡未记录任何信息),用于宾馆客房服务。每位客人人住之前由

如图所示的电子门锁(配有磁卡,进口时磁卡未记录任何信息),用于宾馆客房服务。每位客人人住之前由服务人员对磁卡增磁,客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后.由服务人员对磁卡消磁。

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第6题
下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

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第7题
()是满足住客普遍的,重复的,有规律的基本需求的日常服务工作,是向宾客承诺的并在客房服务项目中明文规定的服务。

A.超常服务

B.常规服务

C.VIP接待服务

D.问询服务

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第8题
下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。A.客房内发现蟑螂B.客房朝北光线不

下列情况()中,游客提出换房,导游人员应予以协助,满足其要求。

A.客房内发现蟑螂

B.客房朝北光线不好

C.客房在走廊尽头离电梯近

D.要求住高档客房又拒付差价

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第9题
住建部副部长黄艳近日表示,目前我国已经有超过()的人生活在城市。

A.77%

B.87%

C.57%

D.67%

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第10题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定:高站台组织乘降作业,应使用符合规范的安全踏板与安全警示带,安全踏板要摆放平稳牢固,在组织旅客乘降时,列车员应(),防止发生旅客伤害。列毕空岗时不将司对用连接处,防止坠入站台。开车铃响完毕。确认无旅车客乘降后,收取安全警示带与安全踏板,上车清除车门☐障碍,做好关门准备(塞拉门应关闭车门,折页门应虚掩车门,车门缝隙不得超过10厘米),密切注意车门口旅客和站台人员动态,防止出现人员抢上抢下,列车启动迅速锁销车门。

A.单购联住安全路板

B.双陶住安全路板

C.打开安全安全路板

D.卡牢安全踏板

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第11题
某村正在进行村民委员会选举前的选民登记工作,根据《村民委员会组织法》,户籍在该村的下列人员中,应当列入选民名单的是()

A.小刘,17岁,居住在该村

B.小王,26岁,居住在县城,本人表示不参加选举

C.小张,35岁,居住在邻村且参加了邻村的选举,仍表示要参加本次选举

D.老杨,75岁,骨折后在乡养老院住养

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