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[多选题]
旅游团游客如要增加购物场所,必须做到()。
A.不影响旅游接待计划正常实施
B.全团游客及全陪,领队签字同意
C.国内组团社给地接社发确认同意函件
D.地配要安排好不购物游客的活动
E.游客愿意额外支付增加的车费及服务费
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A.不影响旅游接待计划正常实施
B.全团游客及全陪,领队签字同意
C.国内组团社给地接社发确认同意函件
D.地配要安排好不购物游客的活动
E.游客愿意额外支付增加的车费及服务费
A.不随便告诉游客企业领导人姓名和联系电话
B.游客面前不谈论内部情况
C.不泄露旅行团收费细目
D.未经批准,不带游客去自己办公室
E.涉外场合不携带内部文件
A.提醒游客不要回来得太晚,以免误机
B.劝阻游客不要前往
C.告知游客如太晚回来造成误机,责任自负
D.陪同游客前往
A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦
B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收
C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任
D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力
(1)请分析指出地陪导游在此事件中的不当之处。
(2)请写出误机事故的处理措施。
A.提醒游客理性、诚信消费,适度议价,善意待人,遵守契约
B.提醒游客遵守购物场所规范
C.提醒游客尊重购物场所购物数量限制
D.提醒游客购物活动结束时间和购物结束后的集合地点
E.提醒游客尽量多买,以增加收入
A.尊重领队,遇事与领队多磋商
B.配合领队工作,服从领队的领导
C.关心领队生活,支持领队工作
D.多给领队荣誉,调动积极性
E.争取游客支持,避免正面冲突