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游客如需购物时,讲解员应做到什么?

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第1题
讲解员在接待残疾游客时应注意什么?

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第2题
带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时,讲解员应站立在什么位置?

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第3题
在什么情况下讲解员需向游客进行道歉?

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第4题
景区内乘船游览时,讲解员应做好的工作主要有()。

A.协助船员安排好游客人座

B.告知游客乘船的有关安全事项

C.帮助游客看管好行李物品

D.确保游览中的讲解与行船节奏一致

E.协助船员做好行船安全工作

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第5题
导游员应熟悉商品,主动热情地向他们宣传,当好时间仓促的旅游者的()。

A.购物助手

B.购物参谋

C.购物帮手

D.购物讲解员

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第6题
如游客游程中原己包含在景区内观看节目演出,讲解员应该注意()

A.如实向游客介绍本景区演出的节目内容与特色,按时组织游客入场,引导游客文明观看节目

B.在游客观看节目过程中,讲解员应自始至终坚守岗位

C.如个别客人因特殊原因需要中途退场,讲解员应设法给予妥善安排

D.不得强迫或变相强迫游客增加需要另行付费的演出项目

E.如实向游客介绍本地区、本景区的商品内容与特色

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第7题
旅游团游客如要增加购物场所,必须做到()。

A.不影响旅游接待计划正常实施

B.全团游客及全陪,领队签字同意

C.国内组团社给地接社发确认同意函件

D.地配要安排好不购物游客的活动

E.游客愿意额外支付增加的车费及服务费

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第8题
在购物时,导游领队应提醒游客尊重购物场所的购物数量限制。()

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第9题
旅游者在景区购买特色商品时,景区讲解员服务欠妥的是()。

A.不变相强迫旅游者购物

B.帮助旅游者讨价还价

C.推荐合法经营的购物场所

D.介绍商品特色和选购方法

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第10题
有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时,导游应该()。

A.置之不理

B.满足其要求

C.一般应婉言拒绝

D.坚决拒绝

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第11题
如果是地陪导游,在接站服务时,要和()确认信息,做好工作上的衔接()

A.游客

B.领队

C.全陪导游

D.景区讲解员

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