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[主观题]

前厅部的预定服务是酒店营销的主要组成部门,是酒店营销工作的延伸,简述客房预订销售的渠道。

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第1题
在许多酒店中,部门之间已不再分设客房部和前厅部,而是设置由这两个部门组成的房务部,其目的是便于统一管理、便于协作。()
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第2题
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。

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第3题
前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第4题
以下属于前厅部问询处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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第5题
前厅部业务管理主要包括〔 )

A.预定业务管理

B.接待业务管理

C.问询服务管理

D.前厅日常服务管理

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第6题
酒店前厅部受理客人预订(电话预定)的流程?

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第7题
()是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第8题
()是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第9题
设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第10题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第11题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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