题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在能力行为分析法中，属于人际关系技能应对应的行为特征的是（)。
A.服务、机智、合作、了解、建议
B.口头表达、发问、说明
C.想象力、画图、设计
D.调查、构造、计划、分析、结合
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A.效率性、依赖性、弹性、持久性、动机水平、完美主义
B.读写、口头表达、发问、说明、情绪表达
C.声音判别、形状辨别、事实判断、审美判断
D.调查、构造、计划、分析、结合
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在下列选项中，属于管理技能培训开发的一般方法的是 ()
A 、 替补训练
B 、 事件过程法
C 、 案例分析法
D 、 阅读训练
E 、 思维训练
A.网络分析法
B.诊断性分析
C.总结性分析
D.能力行为分析
A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；
B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；
C．在角色扮演期间向受训者提供反馈；
D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；
E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的可行性。
如果所招聘的岗位对于人员的人际关系能力要求比较高，较适当的测试方法是()。(2005年11月二级真题)
A．心理测试中的投射测验
B．情景模拟中的案例分析法
C．心理测试中的职业兴趣测试
D．情景模拟中的无领导小组讨论
A.电话应对
B.生产工艺提升
C.销售技术
D.业务会谈
E.了解公司规章制度
对于保障安全的知识和技能的掌握,能够极大的加强我们在遇到紧急情况的应对能力和逃生能力。()
下列哪项不属于生活技能具体表现？ _______
A．自我认识能力
B．人际关系能力
C．才艺展示能力
D．创造性思维能力
