已签单客户在OA系统中的录入流程是()。
A.签单后在OA系统中录入客户信息
B.不用录入
C.签单前在OA系统中录入客户信息
A.签单后在OA系统中录入客户信息
B.不用录入
C.签单前在OA系统中录入客户信息
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程
1.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和()。
A、设备查询
B、数据库查询
C、邮件查询
D、日程查询
2.一个比较完整的OA系统应包括:信息采集、信息加工、信息保存和()。
A、信息复制
B、信息打印
C、信息扫描
D、信息传输
3.在OA系统文档的维护工作中,责备份、恢复整理工作的是()。
A、分类维护
B、数据维护
C、代码维护
D、系统维护
4.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外,还有()。
A、分布策略
B、纵向策略
C、集中策略
D、迂回策略
5.OA系统中,电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择,但不提供的选择是()。
A、发件箱
B、已发送邮件
C、已删除邮件
D、已转发邮件
A.无OA应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户
B.无OA应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户
C.已建OA等应用系统,并对移动化应用有需求的政企客户
D.已建OA等应用系统,并对智能化应用有需求的政企客户
A.个人客户首次签约账户购买我行理财产品
B.是个人客户非签约账户购买我行理财产品
C.已签约账户或已登记账户购买我行理财产品
D.未签约账户或已登记账户购买我行理财产品
A.联系电话
B.联系地址
C.身份证号码
D.证件有效期
A.OA首页-业务流程
B.OA首页-业务流程-起草工单
C.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理
D.OA首页-业务流程-起草工单-市场&客户管理-专线品质提升流程
A.由检查部门完成信息录入及号单上传
B.相关审核部门完成审批
C.发送执行部门完成发送同时完成客服备案
D.后评估结果反馈相关单位及服务管理部门
据媒体报道,"我再也不用楼上楼下来回跑了,现在只要坐在办公室点击上网,所有非密级公文传递、交换都可通过OA(办公自动化)系统搞定。"这是记者近日在香洲区机关采访时听到-位工作人员说的话。目前,电子政务正在改变着香洲区政府人员的工作方式。
据悉,香洲区0A系统自2006年底正式上线运行以来,目前己实现区、镇(街)、社区三级联网,使用范围覆盖全区59个单位、107个社区居委会,用户数达到1383个。
办公经费节约了
"QA系统的运行,转变了传统的办公观念,加快了文件流转速度,增强了工作流程的监控手段,节约办公成本,提高了办公效率,目前全区已初步形成了应用办公自动化系统处理公文的良好习惯。"香洲区科技局局长曾红兵说,办公自动化让办公成本大幅度降低,节约了大量印刷费、耗材费、邮寄费、燃油费等办公经费开支。
据了解,香洲区OA系统目前已基本实现政府系统非密级公文拟稿、审签、用印、交换等工作的无纸化,非密级公文报送、签收、登记、拟办、批示等工作的电子化,并实现了公文运转状态的网络化监控,电子化查询、归档。办公自动化使各项流程一目了然,办事程序、时限、结果都一一记录在案,减少了人为因素对行政公正性的影响。
工作效率提高了
"过去处理公文需要3到5天,现在当天就可以处理完毕。"香洲区委办工作人员对OA系统带来的方便快捷深有感触:"OA系统打破了传统的由上而下垂直的文件信息传递方式,在网上实现了并联传阅,极大地提高了办事效率。"
"为了方便领导在出访、开会、接待等政务活动中也能够批示文件,我们把OA内网与办公局域网"双网合一",通过相关设备,让领导可以通过手提电脑等移动设备远程使用OA,实现移动办公。"据曾红兵介绍,在这之前,碰到领导出差在外,文件根本无法处理。同时,在"双网合一"之前,不少工作人员都是人于两台电脑,一台接内网,一台接外网,而现在每人只需配备一台电脑,开支锐减。据估计,"双网合一"每年为该区节约互联网接人费用约40万元。
信息发布快捷了
现在,无论是开会、活动,香洲区的人员都会收到从该区的短信平台发出的"温馨提示"。
"以前发布政务信息要逐个单位、逐个人打电话、发传真、下文件,耗时又费劲,现在只需一条短信就可搞定。"香洲区科技局副局长王文洲介绍,这个短信平台具备短信群发、回复等功能,可为政府加快政务信息传递、节省行政成本提供有力的信息技术支撑。更实用的是,系统会提示信息发送状态,显示对方是不是接收成功,实用性强。
据悉,为进一步提高OA系统的办文效率,香洲区科技局正着于在OA系统中增加短信功能,提醒用户及时处理紧急公文。
阅读上述案例并联系教材回答下列问题:
(1)什么是办公自动化?
(2)办公自动化和电子政务是一回事吗?为什么?
A.客户办理更换、挂失或注销的预留印鉴
B.空白印鉴卡
C.领取离柜,逾期未交回的纸质印鉴卡
D.客户已预留印鉴完毕,且已经录入电子验印系统的纸质印鉴卡
A.个人客户需持本人有效身份证件,若客户代他人购买,应持本人及购买人有效身份证件
B.网点在系统中录入客户信息和产品销售信息
C.网点打印实物销售水单,并将销售水单交客户签字确认(盖章)
D.交付前,应核对销售水单上的产品名称、数量、价格、产品编码与实物是否相符,证书(含编号)无须核对