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[单选题]

物业服务中心须在交楼90天前提请地区公司工程部对交楼单元进行分户验收,并及时复验、反馈整改情况()

A.60天

B.45天

C.90天

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A、60天

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第1题
物业服务中心提前()进行岗位编制报批,保证全体交楼工作人员在交楼2个月前到岗

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.物业服务中心须在交楼1个月前完成物业服务费、水电气暖等费用划扣银行的洽谈、选定和合同签订

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第2题
收楼后客服前台接到报事人电话或来访报修,能立即判定属于否维保修问题的,当场告知报事人并留存
否维保修相关证明材料后,可不录入物业信息管理系统;需维修监理到场核实后方能判定的,由()将报修信息录入物业信息管理系统并通知物业服务中心维修部

格式:A.客服前台

B.维修监理

C.报修接单员

D.客服管家

答案:A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

A.客服前台

B.维修监理

C.报修接单员

D.客服管家

答案:A

11、地区物业公司维保修部预决算专员对项目维修部上报的签证转扣资料进行审核,包括工程计量、计价、照片复核等,并于每月()前将审核后的资料上报至地区公司预决算部

格式:A.25日

B.15日

C.10日

D.5日

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第3题
物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总,交工程保修人员跟进,督促房地产公司处理,并按《客户诉求处理规程》的标准,及时将处理结果反馈客户服务部,客户服务部负责于问题整改完毕()小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题
维保修部参与开发商组织的公建配套、物业分区管理规划方案及图纸会审后,须在()天内将相关的会议纪要、工作沟通、审核意见等文件归档至物业服务中心,归档后1天内备份至地区物业公司本部

A.1

B.2

C.3

D.5

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第5题
每年12月15日前制定次年《供配电系统年度保养计划》并经维修部负责人、物业服中心负责人审核,报工程维护部审核后,报地区物业公司主管领导审批后执行。新交楼项目要在交楼前一个月内制定年度保养计划()
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第6题
项目须在交楼联合验收前()成立项目维保中心

A.6个月

B.5个月

C.4个月

D.3个月

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第7题
客户服务中心原则上最多可保留()元零钞作为留存业务备用金过夜,其余的业务备用金须在当日营业终了前缴存至公司账户。

A.1000

B.2000

C.5000

D.10000

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第8题
服务中心收到客户同一问题的再次报修,应立即报告物业工程部门负责人,物业工程部门负责人须在()小时内安排返修及回访。

A.8

B.10

C.24

D.36

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第9题
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在()个工作日内回复处理结果。

A.3

B.15

C.7

D.10

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第10题
物业的交楼工作的服务对象是()。

A.开发商

B.业主

C.建设单位

D.物业管理企业

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第11题
电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在()个工作日内通报受理情况。

A.3

B.15

C.7

D.10

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