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[单选题]

闪修一哥未按照标准化服务的,则每单扣除()

A.10元

B.15元

C.30元

D.50元

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B、15元

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第1题
闪修一哥遭到客户投诉,每单将扣除()

A.30元

B.50元

C.80元

D.100元

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第2题
闪修一哥抢单的范围是()

A.10公里

B.20公里

C.30公里

D.40公里

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第3题
以下关于闪修一哥操作的说法正确的是()

A.和业主确定了上门时间,闪修一哥APP上打开订单,添加预约时间

B.服务前告知业主可能产生的额外费用,在业主确认统一情况下进行服务

C.服务完成后,点击维修完毕,并指导业主进行验收和评价

D.服务完毕一走了之

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第4题
当接到业主要求线下交时,闪修一哥应该()

A.拒绝线下交易,为了安全与保障要求业主线上交易

B.同意线下交易,服务完成后收钱

C.同意线下交易,先付款后进行服务

D.拒绝线下交易,线上接单更有保障服务中途如需增加额外费用可随时增加

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第5题
闪修一哥的着装要求是()

A.休闲装

B.牛仔装

C.闪修一哥制服

D.西装

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第6题
对闪修一哥规则、制度、接单流程、操作规范不清楚,最好的办法是()

A.找客服

B.不管它、出了问题客服会提醒的

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第7题
以下用语哪些是闪修一哥的禁用语言()

A.您好,我是维修服务人员

B.我们不管

C.跟我们没关系

D.不清楚,不知道

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第8题
订单产生投诉或仲裁后,闪修一哥应如何处理()

A.积极配合客服调查处理

B.对于客服人员不予理睬,不愿意配合

C.拒接电话

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第9题
广东省分公司2021年3.15服务标准化考核规则规定:无正当理由现场未主动引导公司推修,每案扣()
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第10题
若发生一单物业服务类工单未及时在CRM系统中响应,扣/每单()
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第11题
以下说法正确的是()

A.升舱单都是快车乘客,按照快车标准服务就可以了

B.每一单都需要按照专车标准服务

C.大多数订单按照专车标准服务神访合格就行

D.预约单怎么服务都可以

E.商务订单乘客在聊天可以不说话术以免打扰乘客

F.橙意单价格低按照快车标准服务

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