题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种（)，让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求，期望客户能购买
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.优惠
B.利益
C.暗示
D.实惠
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服…”相关的问题
A.营销人员应主动向客户说明产品、赠品的材质及保存保养注意事项
B.客户需要发票的，营销人员应尽快将客户个人身份信息传递到财务部门，以保证客户能及时拿到购买发票
C.全国范围内代理贵金属业务在销售过程中统一需要执行双录
D.可用“黄金积存，稳赚不赔”向客户介绍我行黄金积存业务特点
A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动
B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动
C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户
A.营销人员在销售过程中，向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果
B.代理人为了达成销售，刻意夸大或变相扩大产品的投资收益
C.销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示
D.销售人员对产品的收益做夸大的承诺
A.营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
B.营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
C.营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
D.营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则
A.向客户出示展业证
B.向客户明确说明保险合同中责任免除
C.阻碍投保人履行如实告知义务或者诱导其不履行如实告知义务
D.在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
A.夸大或虚构诚企贷相关活动的背景及未来趋势
B.告诉客户可能获得的贷款结果
C.客户很高兴获贷了，一定要给我红包，但我没收
D.向客户介绍与诚企贷对外公布与实际不符的信息
联想的客户关系营销（案例分析）
在营销实践中，不少企业对关系营销缺乏重视，只重视客户购前和购买阶段的营销工作，往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户，却不想方设法去提高服务质量，满足客户的需要。导致老客户不断跳槽，因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新客户，不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用，但营销效果甚微。
而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系，最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询，为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ，而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员，掌握必要的产品知识，使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等，设立技诉信箱，认真处理客户的投诉，虚心征求客户的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除客户的不满情绪。另外，联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如电脑乐园、温馨周末等，向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动，联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外，忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，这也大大减低了企业的广告费用。
联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在"龙腾计划"中提出了全面
服务的策略:一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心"，大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想还制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到了很好的保障作用。
问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的？
(2) 联想公司在营销实践中，在客户服务方面做了哪些工作？
(3) 在客户市场关系营销中，联想公司树立了哪些营销观念？
