题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
知识管理步骤为_______。
A.确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。
B.确定公司只是管理的重点领域是哪些
C.对引入知识管理的业务环节或流程进行分析
D.根据上述分析，制定相应的知识管理方案
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绘制概念图主要包含以下内容，那么正确的步骤是（）。
①对概念图进行修正和装饰。
②确定在这个领域中所要用到的概念。
③草图完成后，寻找交叉连接。
④从绘制者熟悉的知识领域开始学习绘制概念图。
⑤画出概念图的草图。
⑥对草图进行修正。
A.④⑤②⑥③①
B.⑤④②⑥③①
C.②④⑤③⑥①
D.④②⑤⑥③①
请结合案例和所学的知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。最后，红星公司派人上门讨债。结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入困境，无力还款。红星公司决定采取“输血”扶植手段来讨债。
问题：
(1)根据客户的信用等级，为客户确定信用额度的方法有哪些？设定客户信用额度还应满足什么条件？
(2)如果实行委托追账，有哪些步骤？
请结合案例和所学知识回答问题。
东方公司从红星公司购买了100吨钢材，价值为80万元，要求六个月后付款。红星公司经过调查，发现东方公司是信用为A类的客户，而且经过计算，80万元在其信用限度之内，便同意了东方公司的要求。半年后，东方公司迟迟未还款，打电话询问，也没什么结果。最后，红星公司派人上门讨债。结果发现，东方公司受东南亚金融危机的影响，经营陷入困境，无力还款。红星公司决定采取"输血"扶植手段来讨债。
问题：
(1)根据客户的信用等级，为客户确定信用额度的方法有哪些？设定客户信用额度还应满足什么条件？
(2)如果实行委托追账，有哪些步骤？
