()是客户关系管理的关键因素，没有信息技术的支撑，客户管理可能仍停留在早期的关系营销和关系管理阶段

（)是客户关系管理的关键因素，没有信息技术的支撑，客户管理可能仍停留在早期的关系营销和关系管理阶段

此题为判断题(对，错)。