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[判断题]

电信业务经营者应根据用户的需要，在向用户提供移动话费详细清单（含预付费业务)查询时，可适当收费。（)

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第1题

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。（)

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第2题

电信业务经营者应根据电话用户类型和办理渠道的不同，分类开展电话用户实名登记工作。电话用户分为个人用户和集体用户，办理渠道分为实体渠道和网络渠道。（)

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第3题

申诉受理机构在接到用户申诉时，应当询问用户是否就申诉事项向电信业务经营者提出过投诉，电信业务经营者是否给予处理或答复。（)

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第4题

电信业务经营者应当按照国家规定的电信服务标准向电信用户提供服务。（)

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第5题

对于电信用户与公用电信等代办点的争议，电信用户可以向委托代办的电信业务经营者投诉。（)

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第6题

用户可以依据相关规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。（)

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第7题

电信业务经营者及其工作人员不得擅自向他人提供电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（)

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第8题

电信业务经营者应当及时为需要通过中继线接入其电信网的集团用户，提供平等、合理的接入服务。（)

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第9题

电信业务经营者应免费向用户提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话的接入服务，并保障通信线路畅通。（)

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第10题

电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，中断电信服务的，如果及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告，则不需要减免用户相关费用。（)

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第11题

用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供哪些业务的说明()？该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

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