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案例《金沙江大酒店“迎亲”》（案例详见教材第21页技能训练1)中，公共关系人员履行了哪些公共关系职能？请结合案例作简要说明。
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走了新娘，一起在城里住下。新郎非常生气，趁游畈不备，拿着武器杀死了他，带着自己的妻子逃走了。郑国的执政(首相)子展听说这件事以后，认为游畈有罪，就没有让游畈的儿子承袭父亲的爵位，而改立游畈的弟弟。又派人找到杀死游畈的人，让他仍然回到自己的乡里居住，并且告诚游氏族人不得怨恨这个人。(事见 《左传.襄公二十二年》)
这件事引起后人的争议。有人认为，子展的做法很不恰当。作为首相，他不辨“礼义名分”，官员被百姓所杀，子展不能禀报国君来宣告其罪过;百姓杀了官员没有被诛杀反而被保护起来。这种做法是对于国家刑法的蔑视。但也有人赞扬子展处理此事有深谋远虑。他能考虑到当时郑国国君幼小，郑国又夹在晋、楚两大国之间，国家安全高于一切。他知道敢于杀官员的人必定是个能力和胆识超常的人，如果他畏罪潜逃到晋国或楚国，并为其所用，必定给郑国带来麻烦。所以他决定稳住这个人而不惩罚他。同时，为了平息游氏，他将爵位继承人进行更换，并且命令游氏不得寻仇。还有人认为子展之所以不惩罚杀游畈的人，是考虑到他情有可原。国家如果杀了此人，那就是纵容豪强大官欺负老百姓，而百姓也会认为反抗无效而忍气吞声。
请你运用行政伦理学的基本理论来分析此案例，提出自己的观点，写一篇500字以上的案例分析。
杭州大酒店，中午用餐时间，员工食堂内，大堂副理朱小姐刚准备享受"美餐"。一位客房服务员匆匆跑来气喘嘘嘘地说"大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不肯交出来，你快去看看。"
"怎么回事？"大堂副理边走边问"客人拿了四只衣架，硬是不肯交出来，我们实在没办法说服他。"
前台收银柜旁，大堂副理微笑着走向客人"您好!我是大堂副理，能帮助您吗？""我是拿了四只衣架，怎么样？要退还你们，自己去从包里取。有的酒店洗衣之后都奉送衣架，你们凭什么说我私拿？"客人气愤地嚷着。大堂副理想"该客人一下不知道酒店衣架不属于赠送品，但知道后又死要面子，不肯承认。"于是便微笑地对客人说"有些酒店洗衣是奉送衣架，但我们酒店尚未实行。我可以向总经理建议，以后有可能会实行。您的衣服一定怕皱，所以才用衣架衬着，拿出来也不太好，不如您付成本价买下这四支衣架吧!"客人平静下来，无奈地说"好吧，
多少钱？"大堂副理心知每支衣架的补偿价格为 5 元，便对收银台说"收 20 元吧，按成本价计算，不要加别的费用了。川对不起，耽误您结账时间了，欢迎您下次再来!"她又转向客人微笑着说。
客人结了账，大堂副理微笑着与他道别，目送他远去。
案例思考:本案例说明了什么问题？对酒店服务有何启示？
根据公共政策案例记录的过程，可以把公共政策案例分为()。
A. 完全公共政策案例
B. 未来公共政策案例
c.实时公共政策案例
D. 风险型公共政策案例
