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[主观题]
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可()。情况特殊未办理证明时，须由车站请示()核实同意。
上级检查、来访接待、记者采访等需免费乘车时，凭总公司、运营分公司办公室出具的接待参观证明可（)。情况特殊未办理证明时，须由车站请示（)核实同意。
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A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
A.安排被访人员收集采访资料
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待
C.根据媒体来意判断负责部门、了解采访内容及期限，索要提纲
D.争取审核、跟进刊登情况、存档
E.跟进采访过程补充采访资料回复记者
A.联系营销部、接收记者资料，了解投诉始末
B.媒体到达或致电商场、员工汇报、接待员接待、记录媒体信息
C.请示领导，统一回复记者的说法;回复记者，跟进曝光
D.媒体关系完善，典型案例编制案例，推广
E.跟进刊登情况、存档/或联系媒体，取得正面报道、挽回损失
