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第5题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”（)小时 受理业务咨询、信息查询、服
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9)供电服务热线“95598”()小时 受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
A.8
B.12
C.18
D.24
第7题
依据《供电服务“十项承诺”》，提供（）小时电力故障报修服务A.8B.12C.16D.24
依据《供电服务“十项承诺”》，提供（）小时电力故障报修服务
A.8
B.12
C.16
D.24
第10题
《国网湖北省电力公司“五牌三制五上墙”供电营业厅建设应用手册》中五上墙是哪些：（)
A.五上墙：供电营业规则、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
B.五上墙：电力监管条例(摘录)、电力使用条例(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
C.五上墙：电力监管条例(摘录)、供用电监管办法(摘录)、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、销售电价及收费标准)
