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[单选题]

陕西移动对合作伙伴的考核项目中,客户满意度及投诉占()分。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第1题
陕西移动对合作伙伴的考核项目中,运营及支撑占()分。

A.30

B.40

C.50

D.60

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第2题
合作伙伴合作协议到期前(),由陕西移动对合同期日常考核结果进行汇总,并对其合作资质、量收规模、信用积分等指标进行整体考核评估,决定是否继续合作。

A.两个月

B.一个月

C.三个月

D.四个月

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第3题
以下关于退换货满意度的相关解释,哪一项是错误的()。

A.退换货满意度是指售后结束后,客户给的满意和非常满意的评价在所有售后评价中的占比

B.退换货满意度=(非常满意评价量+满意评价量)/所有评价量

C.退换货满意度要求≥70%

D.风向标考核的是前1天至前180天数据

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第4题
有关客户信息的第三方管理,下列说法错误的是()。

A.第三方工作区域的终端接入陕西移动的内部网络应有严格的接入认证

B.完成第三方人员的帐号回收、审核、网络调整等工作,并签署转岗或离岗审批意见,方可转岗或离岗

C.各单位应规范第三方数据代分析挖掘管理,禁止挖掘算法对原始数据进行增加、修改、删除等操作

D.第三方系统需接入访问陕西移动的系统时,应到我公司主管营运部门申请备案

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第5题
VPN通常用于建立()之间的安全通道A、总部与分支机构、与合作伙伴、与移动办公用户B、客户与客户、

VPN通常用于建立()之间的安全通道

A、总部与分支机构、与合作伙伴、与移动办公用户

B、客户与客户、与合作伙伴、与远程用户

C、总部与分支机构、与外部网站、与移动办公用户

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第6题
卧式万能铣床的工作精度检验项目中较特殊的项目是()。 A.工作台回转中心对主轴旋转中心及工作台中央T形槽

卧式万能铣床的工作精度检验项目中较特殊的项目是( )。

A.工作台回转中心对主轴旋转中心及工作台中央T形槽的偏差

B.工作台的平面度

C.工作台纵向移动对工作台面的平行度

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第7题
陕西移动2021年全球通尊重点拍照客户保拓率的目标是()。

A.100%

B.120%

C.90%

D.107%

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第8题
关于客户信息管理中业务人员的授权管理,下列说法错误的是()。

A.在对客户信息进行增、删、改、批量导入、导出、为客户批量开通、取消业务等操作时,可以不用经过用户授权即可实现

B.按照陕西移动帐号口令相关管理要求进行权限分配,提供给相关人员

C.所有敏感数据的读取及修改操作的责任都能落实到人,根据信息泄漏途径的归属确定每项敏感数据在该途径的“责任人”

D.对由于业务人员造成的敏感信息安全问题承担相应责任

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第9题
下列项目中,属于应收账款管理成本的有()。

A.对客户的资信调查费用

B.收账费用

C.坏账成本

D.收集相关信息的费用

E.应收账款账簿记录费用

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第10题
公司提倡“以人为本”,应该做到()A.善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保

公司提倡“以人为本”,应该做到()

A.善待员工、切实维护员工的根本利益,充分尊重员工的价值和愿望,保证员工与企业共同发展

B.善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意

C.善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境

D.以上观点都对

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第11题
下面哪种说法错误的一项是()A.公司善待员工,保证员工与企业共同发展。B.公司善待客户,以客户为中

下面哪种说法错误的一项是()

A.公司善待员工,保证员工与企业共同发展。

B.公司善待客户,以客户为中心,始于客户需求、终于客户满意。

C.公司善待员工,从公司自身利益出发制定政策,保护员工利益不受损失

D.公司善待合作伙伴,互利互惠,合作共赢,努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

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