题目内容
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[多选题]
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有()。
A.用微笑化解冰霜
B.从客户的立场说话
C.以退为进
D.以事实说话
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A.用微笑化解冰霜
B.从客户的立场说话
C.以退为进
D.以事实说话
A.开展法律咨询,协助外部律师共同处理公司法律纠纷以及投诉
B.梳理整合各项法律法规、规章制度,开展合规培训
C.代表有需要的客户履行职责
D.定期传达监管要求,营造公司合规文化、提高员工合规意识