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[多选题]
车站办理挂失补车票退票时，要核实（)。
A.列车客运记录
B.挂失补车票
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.购票时所使用的有效身份证件复印件
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B.挂失补车票
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A.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
B.售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C.给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D.售票员请旅客次日来车站退票
A.变更
B.已经失效
C.退票
D.有出站检票记录
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
