题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第1题

对于饭店来说，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置台式电子计重秤，提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。（）

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第2题

为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第3题

商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，一般情况下，我们知道，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第4题

一般情况下，饭店通常在前台设置客用保管箱，其使用的钥匙（)。

A.由客人单独保管和使用

B.由饭店代为保管

C.是电子光卡

D.是子母制钥匙

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第5题

饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。（)

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第6题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，为了引起客人的兴趣，可针对客人的不同需求，采用产品推介的方式。（）

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第7题

在向客人讲解饭店产品时，一般情况下，我们知道，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人，感染其情绪

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第8题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第9题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般来说，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第10题

旅游饭店一般都设置完善的服务项目和指示标志，执行严格的服务规程，明确所提供各项服务的时限，以保证住店旅游者能够获得及时、有效的服务，是旅游饭店的（）特点。

A.方便

B.舒适

C.安全

D.经济

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第11题

国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供现金结账服务。（）

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