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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列物业服务人员的日常行为中,不符合礼仪礼貌规范的是()。

A.接待主动热情

B.服务及时周到

C.说话声音洪亮

D.保持社交距离

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第1题
在宴请客人的时候,下列做法中不符合礼仪的是()。A.剔牙时用手遮挡B.用公筷夹菜C.与客人聊天D.为

在宴请客人的时候,下列做法中不符合礼仪的是()。

A.剔牙时用手遮挡

B.用公筷夹菜

C.与客人聊天

D.为客人夹菜

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第2题
在会务礼仪中,座次是有讲究的,在小型会议室里,摆放一张条形桌子,下列选项中那一项不符合“上座”的标准()。

A.面向门

B.背向门

C.离门远

D.居中

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第3题
服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第4题
物业服务人员不适宜在交谈中使用()。

A.粗话

B.黑话

C.荤话

D.怪话

E.气话

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第5题
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()
电话接待礼仪中,与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作()

A.时间准备

B.内容准备

C.形象准备

D.心境准备

E.物质准备

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第6题
服务礼仪中要求服务人员在进行行进指引时,应面向客户身体稍许前倾,手掌并扰掌心斜上与身体呈()角,伸出手臂指明目的地。

A.35度

B.45度

C.55度

D.65度

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第7题
物业服务成本或者物业服务支出构成一般会包括()

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业管理企业固定资产折旧

C.办公费用

D.物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

E.财产保险费

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第8题
服务礼仪主要指服务人员在自己工作岗位上应当严格遵守的()。

A.行为准则

B.道德规范

C.规章制度

D.行政命令

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第9题
现代服务价值服务质量的考察范畴不包括()。

A.服务人员的个人礼仪

B.专业程度

C.帮助顾客节省开支

D.企业文化氛围

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第10题
下列哪项不符合公务舞会礼仪()

A.男士应主动邀请女士跳舞

B.下级应主动邀请上级跳舞

C.携舞伴参加舞会的,一般不再与别的异性共舞

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第11题
下列行为不符合社交礼仪的是()。

A.不要将手插在衣兜里

B.男士要先向女士问候

C.自我介绍时适当夸大

D.全陪把领队介绍给地陪

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