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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循()原则。

A.尊重游客

B.维护尊严

C.符合法律

D.合理而可能

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第1题
面对游客的挑剔或无休止的的追问、无理取闹,导游人员应采取什么方式回答?()。

A.直接明确回答

B.婉言回答

C.暂缓回答

D.沉默以对

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第2题
下列属于导游人员基本职责的是()。

A.根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务

B.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客住宿等

D.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题

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第3题
对待游客提出一些苛刻的要求情况,导游一定要记住自己的职责,遵循()的原则,对客人礼让三分。

A.符合法律法规

B.“合理而可能”

C.尊重游客

D.公平对待

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第4题
游客若住在饭店高层遇到地震时,导游应告知游客躲到卫生间内。()
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第5题
导游应提醒游客,不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在酒店自己的房间内。()

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第6题
为防止游客食物中毒,导游人员应该()。

A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物

B.严格执行在定点餐厅就餐的规定

C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐

D.用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换

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第7题
导游确认迎接到该接的游客后应主动问候,并介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对游客表示欢迎。()
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第8题
下列关于导游乘飞机的礼仪描述,正确的有()

A.导游要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机

B.登机后,导游虚提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问

C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李

D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面

E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行萃

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第9题
以下对导游乘火车的礼仪描述正确的有()

A.导游上车后首先要为游客开道(下车时没关系)

B.帮助游客找好座位,放好行李

C.自己宽衣就寝时应背对客人

D.若是换衣服应去盥洗室

E.晚间应回避进入游客车厢

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第10题
关于“导游人员应注意小节”的行为规范,表述正确的是()。

A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间

B.导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒

C.除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

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第11题
导游在日常的导游活动中应注意的礼仪有()

A.导游应将表明自己工作身份的胸牌或胸卡,按有关规定佩戴好

B.游客落座后及时清点人数

C.带团时,导游应自觉携带旅行社社旗

D.带团期间,导游应随时提醒游客注意行路安全

E.带团购物,必须到旅游定点商店

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