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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务企业为了尽可能地满足顾客的非常规需要，提供非常规的服务是指（)。

A.细微服务

B.应变服务

C.灵活服务

D.机敏服务

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第1题

为了满足交易性需要、预防性需要和投机性需要，企业应该尽可能多地置存现金。（)

为了满足交易性需要、预防性需要和投机性需要，企业应该尽可能多地置存现金。( )

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第2题

加强顾客管理对企业的作用有（）。

A.更好地满足顾客需要

B.提高企业经济效益

C.降低企业的服务成本

D.充分利用客户资源

E.提高企业市场竞争力

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第3题

韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5%的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出

的手机机型有不同的需求。为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是（）

A为了生产出更能满足人们需要的产品

B顾客是上帝

C为了更好地实现商品的价值

D市场竞争日趋激烈

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第4题

‎在选择目标市场之后，企业还需要进行（)，也就是，企业需要在产品或服务上创造哪些“不一样”，来比竞争者更好地吸引顾客、满足目标市场顾客的需求。‌

A.产品定位

B.产品或服务改进

C.市场调研

D.市场细分

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第5题

用一种产品，采用一种市场营销组合，试图在整个市场上满足尽可能多的顾客需要，集中力量为之服务，这种做法叫做（)

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.密集性营销

D.个性化一对一营销

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第6题

下面关于市场营销的表述中，正确的有()。[2006年真题]

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学

B.营销即销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如何更好地满足顾客的需要

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第7题

三星公司特别重视特殊顾客的需要，其根本原因是( )。

A.为了生产更能满足人们需要的产品

B.为了更好地实现商品的价值

C.顾客是上帝

D.市场竞争的激烈性

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第8题

会计信息在（)前提下，尽可能地做到相关性，以满足企业所有者等财务报告使用者的相关决策需要。

A.可比性

B.可靠性

C.重要性

D.谨慎性

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第9题

（)的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

A.竞争战略

B.企业战略

C.总体战略

D.职能战略

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第10题

为了充分满足顾客需求，在最经济的水平下进行生产和提供服务，把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量的活动集成为一体的有效方法，叫做（)。

A.系统集成

B.质量系统集成

C.系统管理

D.全面质量管理

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第11题

企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于()。

企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于（)。

A . 假设质量特性

B . 真正质量特性

C . 代用质量特性

D . 通用质量特性

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