题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

有时领队提出的做法行不通且固执己见时，其他导游人员可以（）。

A.按照领队的做法执行

B.联合全体游客要求更换领队

C.报告旅行社请旅行社领导处理

D.向全团游客讲明情况，争取大多数游客的理解和支持

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第1题

在商定、核对日程时，对提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪正确的做法是()

A.一般应予婉言谢绝

B.向游客赔礼道歉

C.详细解释，耐心说服

D.如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定

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第2题

旅游团提出要增加一个旅游景点时，导游做法正确的是（）。

A.一般婉言拒绝

B.根据合理而可能的原则，导游自己掌握有关费用，给予安排

C.尽量给予安排，但要告诉旅游者，按照有关规定收取费用

D.如不能满足，要想领队或旅游者说明原因并耐心解释

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第3题

全陪要参与核对商定日程工作，如遇到难以解决的问题，例如领队提出与日程不符的要求时，全陪要及时与地陪协商，请其报告接待社。（)

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第4题

由于团友内部不合，有游客提出要单独用餐时，导游应该（）。

A.请领队在团内调解，妥善处理

B.劝解无效，可让其自己点菜，并退还未享受的综合服务费

C.劝解无效，可让其自己点菜，但不退还未享受的综合服务费

D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

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第5题

旅游团抵达后或到定点餐厅后，个别旅游者临时向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（）

A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

D.请领队(全陪)帮助旅游者解决

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第6题

某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应()。

A.婉言劝阻其勿让亲友随团活动

B.立即请示旅行社领导是否同意

C.先征得领队和旅游团其他成员意见

D.可先答应让其亲友随团，事后补交团费

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第7题

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。

A.完全满足其要求

B.请领队出面处理

C.不予理睬

D.尽量满足，但差价自理

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第8题

某中行曾收到香港地区某金融公司开出的以海南某公司为受益人的信用证，金额为USD992000.00，出口货物是20万台

照相机。信用证要求发货前由申请人指定代表出具货物检验证书，其签字必须由开证行证实，且规定1/2的正本提单在装运后交与申请人代表。在装运时，申请人代表来到出货地，提供了检验证书，并以数张大额支票作抵押，从受益人手中拿走了其中一份正本提单。后来，受益人将有关支票委托当地银行托收议付，但却被告知：托收支票为空头支票，申请人代表出具的检验证书签名不符，纯属伪造。更不幸的是，货物已被全部提走，下落不明。请问：该案例中的海南某公司的做法有哪些问题？你能否根据所学的知识提出一个比较好的做法？

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第9题

在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（)。

A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览

B.领队与游客原地等待，自己去找

C.导游员和领队分头寻找

D.全陪与团员分头去找

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第10题

旅游过程中，游客如提出变更线路或日程的要求时，领队原则上应予以同意。（)

旅游过程中，游客如提出变更线路或日程的要求时，领队原则上应予以同意。()

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