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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员在服务过程中发生差错应及时纠正,并()。

A.当面主动向客户解释

B.当面主动向客户澄清

C.当面主动向客户道歉

D.根据情况再决定是否要当面道歉

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第1题
为了提高在服务过程中客户的满意度,装维人员在服务的过程中要做的积极的倾听。()
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第2题
装维人员服务过程中态度应严谨,作业期间应()。

A.满足客户所有需求

B.保持精神专注

C.专心做事不与客户交流

D.完成作业即可,无须考虑客户感知

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第3题
为了提高服务过程中的客户满意度,装维人员在服务过程中要认真倾听用户的各种要求,这样才有机会推荐我们的家庭组网服务。()
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第4题
装维人员服务过程中严格执行()标准,不乱收费,不向客户搭售任何物品。

A.国家

B.行业

C.资费

D.电信

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第5题
在留守家庭中,由于缺乏有效监管和教育,在学习、生活过程中出现一些差错得不到及时引导、纠正,
年幼的孩子往往对周围生活中的现象分不清是非、好坏,容易养成一些不良行为习惯。()

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第6题
假如你在华为云上部署了一个电商网站,为了惠及老客户,准备搞一个为期一天的大甩卖,那么运维人员应该提前在华为云上做好哪些准备?()

A.使用华为云的压测服务CloudEys提前演练一下网站的高访问量服务能力

B.将例行运维需要查看的指标添加到仪表盘中,以便实时掌握全局

C.对网站的关键应用性能指标设置阈值告警,告警自动通知运维人员

D.提前准备资源。设置弹性伸缩组,在促销过程中随资源使用量上升及时扩容

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第7题
在装移机过程中,除非用户主动提出或者同意,装维人员不能提前或滞后履约。()
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第8题
装维人员在入户服务时实行四个一服务: 一双鞋套 、 一块抹布 、 一张服务卡 、 一句话(告知用户回访时打10分)。()
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第9题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第10题
药品经营中的道德要求()

A.诚实守信,确保药品质量

B.依法销售,诚信推广

C.防止药品在流通过程中发生差错、污染、混淆和变质

D.指导用药,做好药学服务

E.收集并记录药品不良反应,建立不良反应报告制度

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第11题
由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价,评价结果影响装维人员薪酬。()
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