题目内容
（请给出正确答案）
A.尽量在第一时间回复，回复晚了可以先表示歉意，再介绍房源
B.客户问到价格时可以直接跟客户说业主的心理底价，如业主报价980但是975可以出售，经纪人可以跟客户报975
C.客户对房源不满意可以推荐其他房源，多挖掘其需求，匹配更精准
D.为了提升客户体验，可以设置一些常用语
答案
ACD
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A.设置自动回复用语，1min不响应就发送自动回复
B.针对客户经常问的问题，添加各种情况下的常用语，包括标准开场白，房源介绍等
C.将linkAPP里的消息提醒全部设置为打开
D.将LinkAPP放到微信旁边，每次打开微信前，先检查Link消息
A.消息体内容主要是客户端的Cllenti
B.订阅的Topi
C.Messagel以及用户名和密码
D.消息体内容是一系列的要订阅的主题以及QoS
E.消息体内容是服务器对于SUBSCRIBE所申请的主题及0oS进行确认和回复
F.F.消息体内容是要订阅的主题
A.给咨询客户设置备注：点击"我" — 修改备注（最多8个字）
B.自动回复内容不可以编辑，修改
C.聊天常用语添加入口：消息一右下角"➕"—常用语（至多80个字）
D.5分钟未及时回复，经纪人会收到短信提醒
A.ESTABLISH
B.ALLOCATION
C.LINK CONTROL
D.DISCONNECT
E.DEALLOCATION
F.F.SIGNAL
A.客服人工回复消息的时间与顾客消息之间时间差的平均值即为平均响应时长
B.POP风向标考核指标
C.平台考核红线的要求是:月平均响应时长＜40秒(月咨询量＞300)
A.顾客就是上帝，她说退款就立马同意，省得被投诉
B.为了更好的客户体验，尽量控制在3-4封邮件解决客户问题
C.可以在邮件里向客户要好评，例如直接写“please leave us a good feedback”
D.邮件里可以向客户索要个人联系方式
