题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
收取客人需要送洗的衣物回到工作间后要仔细检查,清点数量,检查遗留物品、纽扣、严重污渍和破损,如有偏差,要打电话与客人确认()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.所有衣物不用检查直接放入机器洗涤
B.所有衣物必须认真细心检查是否有问题,如有问题的要通知上司或客人,认可后方可处理
C.所有衣物应检查破损的不能洗涤,缺钮扣、装饰品可以洗涤
A.客人提出结账时,要先斟上茶水,送上香中,再递送账单
B.呈送账单时,使用账单夹或托盘送上
C.换回余款或信用卡单据后,要及时放到盘子里交还客人
D.收取钱款后,应相信客人,不要当面清点,应去收银台清点人
A.地陪不应保管旅行团的旅行证件
B.领队最好将客人的护照、签证集中保管
C.地陪需要旅游者证件时直接收取,用完立即如数归还
D.如证件丢失,导游要协助寻找、帮助补办,费用由组团社垫付
A.导游到机场、车站、码头迎接客人,至少应提前15分钟抵达等待游客
B.正确佩戴导游胸卡,打导游旗、持接站牌
C.初次与游客见面,须主动向游客旅途辛苦的慰问,然后介绍自己的性别
D.到达旅游车前,导游必须协助游客摆放行李,招呼游客按顺序上车
E.游客上车后,导游要仔细清点人数,清点人数时可手指着客人,嘴里念着1234,以确保人数正确
A.姓名、房号、送洗日期、件数
B.姓名、房号、送洗日期、件数、
C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价
D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求