题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务提醒中，应通过何种方式使客户了解该维修服务对其车辆具有的意义（）
A.项目，功能，好处
B.跟进，评估，分析
C.说明，复述，解决
D.顾客，关系，管理
答案
项目功能好处
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.跟进，评估，分析
C.说明，复述，解决
D.顾客，关系，管理
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项目功能好处
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A.必须充分告知申请人有关信用卡的收费政策、计罚息政策
B.必须积极提示所申请的信用卡产品的潜在风险
C.对于潜在风险可告知客户自行通过网络了解
D.应通过适当方式积极为客户提供信用卡账单通知和还款提醒服务
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
A.在客户携转意向明显的情况下，客户是有合约的，应该要改变86主要为客户解决服务的思维模式，要主导客户
B.客户若咨询XZ业务的办理方式，直接引导客户营业厅了解办理即可
C.挽留套路：客户咨询携转告知（被动解答）--不满情况正常工单（主动咨询处理）--携转意向客户赔付风险告知提醒（主动告知）--优惠方案挽留（主动告知）
D.客户没有提及携转、只来电进行降档、取消合约的，按对应流程处理，不得主动提问客户是否有携转意向
A.便于保险人以最低的成本获知是否承保以及以何种方式承保的信息，表现是投保人的如实告知义务
B.使投保人充分了解复杂的标准化保险产品以便理性投保，表现是投保人的如实告知义务
C.便于保险人以最低的成本获知是否承保以及以何种方式承保的信息，表现是保险人的说明义务
D.便于保险人充分了解复杂的客户需求，表现是投保人的如实告知义务
B、靠专业化知识、活动策划或各类公关活动抓住客户并与客户持续交流和互动，在交流和互动中，企业‘将进一步的产品或服务信息传递给客户，以实现促销目的
C、通过各种各样的宣传，广告，让大众和市场知晓我们的品牌、产品、新功能、新服务等
D、使客户产生进一步了解信息的渴望
请结合“生活化和一日活动整体性原则”分析教师的做法。
