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A.就医管家：为每位客户配置三名就医管家，由其协助完成门诊导诊、检查指引、入院安排等就医协助服务
B.专家推荐：推荐泰康健康优选专家网内专家为客户提供专业诊疗服务，每次1-3名专家，最多可推荐2次，客户可在其中选择1名专家
C.咨询分诊：针对客户所提交的医学诊断信息，就医管家为客户提供精准分诊咨询服务
D.全过程门诊协助：在一次首诊周期内，协助客户快捷安排所选择的泰康优选专家的门诊，以及该专家所要求的所有合理且必要的本院其他泰康优选专家网络内专家的门诊服务（1次）
E.住院协助：完成就医管家服务安排的门诊并获得泰康优选专家所开具的本院住院单时，提供本院快捷住院协助服务（核医学除外，1次）
F.门诊转诊：指客户在门诊诊疗过程中有转诊需求时（当原来的医院无条件继续诊治或客户因个人合理原因主动要求换院），为客户安排优选专家网络内门诊转诊服务（1次）
A.服务网络通达，尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。
B.理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。
C.保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至五分钟，让您随时随地一键完成产品购买。
D.增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。
E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复
A.专家门诊、专家病房、专家手术、检查加急
B.专家门诊、专家病房、专家手术、交通住宿费补贴
C.专家门诊、专家病房、专家手术、专家复诊
D.专家门诊、专家病房、专家手术、专家导诊
