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[判断题]

个人客户营销系统(PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。()

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第1题
PBMS系统是面向个人客户,由()使用的统一营销系统

A.个人客户经理

B.网点负责人

C.法人客户经理

D.客服经理

E.0

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第2题
个人优质客户识别后将通过个人客户营销管理系统向网点客户经理进行优质客户到达提醒提醒逻辑包括:(1)有客户经理维护的客户,通过PBMS滚动提醒区提醒至管户客户经理;(2)无管户客户经理的客户(六星级及以上),通过PBMS提醒至网点负责人()此题为判断题(对,错)。
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第3题
星级评级体系推广后,进入PBMS系统的客户须满足以下哪些条件()

A.服务星级四星以上

B.理财金客户

C.贷款客户

D.信用卡客户

E.0

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第4题
CRM系统功能,不包括()。

A.人事

B.销售

C.营销

D.客户服务

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第5题
个人客户营销系统-大堂营销功能中,默认回显网点内VIP客户的以下哪几项信息?()

A.客户姓名

B.客户级别

C.取号时间

D.客户归属机构

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第6题
CRM(零售)系统中,兼职理财经理是指协助专职客户经理从事个人客户开发与服务的非专职个人客户营销人员。()
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第7题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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第8题
客户在网点的等待办理业务时,通过个人营销系统-()功能介绍我行权益类产品,录入简单的客户信息,快速为客户制定简约版配置方案

A.产品推荐模拟功能

B.个性化推介功能

C.差异化推介功能

D.以上都不对

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第9题
客服经理开通PBMS客户维护权限,需要由运行管理部审批后进行开通,专业部门定期反馈营销业绩,统一评价()
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第10题
中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上,依托"以()为中心“服务理念,升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第11题
在个人营销系统中,客户综合信息查询功能中哪个子菜单可以查询到外出务工人员在外省账户资产()

A.资产负债信息

B.资产流动信息

C.交易信息

D.产品信息

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