Im及时响应是转录入的良好开端,关于im响应以下说法正确的是:AC()
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复,不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话
AC
A.Im响应率考核时间段为9点~21点
B.使用常用语回复,不算经纪人已响应
C.经纪人带看等不方便接分客的时候,关闭分客开关可避免无法及时响应im的情况
D.9点~21点间im超过1分钟未及时响应,会接到系统的提醒电话
AC
A.销售达人:近一年内业绩排名大区20%
B.带看活跃:半年内带看排名大区20%
C.咨询顾问:IM咨询转录入客源较多
D.响应及时:IM响应及时回复率高
A.辅助经纪人进行手机设置,保证及时回复
B.对IM响应率及准录入低的经纪人进行集中培训
C.只管理重视IM的经纪人,对不重视的经纪人放任不管
D.IM转录入率高的经纪人总结分享经验
A.IM转录入率>400通话超过30S的占比>IM一分钟响应率>400接听率
B.IM转录入率>IM一分钟响应率>400接听率>400通话超过30S的占比
C.IM转录入率>IM一分钟响应率>400通话超过30S的占比>400接听率
D.400通话超过30S的占比>IM一分钟响应率>400接听率>IM转录入率
A.9:00--23:00&全时段
B.8:30--22:30&全时段
C.8:00--22:00&全时段
D.9:00--22:00&全时段
A.IM1分钟响应率不加经验值
B.沙僧的IM在9:00-21:00间只有1条,样本量小于2不加经验值
C.IM1分钟响应率等于100%才会进行加分
D.IM1分钟响应率考核近15天的数据
A.辅助经纪人进行手机设置,保证及时回复
B.对IM响应率及转录入低的经纪人进行集中培训
C.只管理重视IM的经纪人,对不重视的经纪人放任不管
D.IM转录入率高的经纪人总结分享经验
A.近30天,经纪人IM 1分钟响应率=<30%时,经纪人停止分客
B.只有当近30天,系统核算IM1分钟响应率≥30%,或者IM会话数≤2时,经纪人可再次上架
C.客户提供任何一个手机号都可以算为IM加私
D.IM的系统考核期是8:00-22:00
A.400接听率>IM转录入率>400通话时长超过30秒的占比>IM一分钟响应率
B.IM转录入率>IM一分钟响应率>400通话时长超过30秒的占比>400接听率
C.IM一分钟响应率>400接听率>400通话时长超过30秒的占比>IM转录入率
D.IM转录入率>400通话时长超过30秒的占比>IM一分钟响应率>400接听率
A.纳入考核后,早上9:00客户咨询,1分钟内未回复,会影响到用户体验和IM响应率数据
B.纳入考核后,晚上23:00客户来咨询,1分钟内未回复,会影响客户体验,但是不会影响到IM响应率