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[多选题]

让客人成为“梦享会”会员的话术是()

A.您可以随时找我帮您办理,如果可以,请添加我的微信好吗梦享会会员的内容介绍

B.加入我们会员有优惠

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您可以随时找我帮您办理如果可以请添加我的微信好吗?梦享会会员的内容介绍

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第1题
客人可以向酒店提供电子邮件和地址等信息,或登录marriottbonvoy注册万豪旅享家会员,会籍是免费的()
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第2题
以下欢迎预抵到店客人的话术正确的是()

A.早上好先生

B.你好先生

C.早上好

D.早上好先生,欢迎光临济南君瑞酒店

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第3题
在服务过程中,会员多久没有应答,小二需要发提醒超时的话术?()

A.3分钟

B.2分钟

C.5分钟

D.4分钟

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第4题
门店店员在收银台百搭销售天和骨通贴膏正确的话术是()

A.可以买5盒送一盒

B.您的关节疼痛的厉害吗

C.搭配2盒骨通贴膏10分钟见效

D.会员可以积分兑换

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第5题
用户必须办理5G畅享套餐或5G升级会员包成为5G会员,方可享受网络权益。()
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第6题
同样的话有"不同的说法"。一般情况下,肯定的语气比较"刚性",让客人听起来
觉得"逆耳"()。

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第7题
引导法就是与顾客的沟通交流中,利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。()
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第8题
关于复述菜单的要求正确的是()

A.复述菜式全称,总-分讲述

B.话术:菜式份量差不多了,您点了几菜几汤,汤是XX几位,菜是XX,主食/点心是XX,小菜/果饮是XX

C.避免啰嗦,无需复述,直接下单

D.客人问到的话,才复述一遍

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第9题
选出正确的室内设计中运用的色彩方案()。
A.在老人房设计中使用艳丽的对比色来活跃居住气氛、达到较好的装饰效果也是一种需要尽量避免的做法。因为过于艳丽的的色彩会使老人心神不宁、大量的对比色应用会让老人感到眩晕甚至使视力快速下降。因此,即使老人偏爱艳丽的色彩,也要尽量减少大面积使用的情况

B.厨房要求整洁卫生因此要求乳白、白色比较好

C.通常粉红色喜欢使用在小女生的房间,因为粉红色是一个代表比较典雅、浪漫的色彩,用在小女生的房间,可以使之更加梦幻

D.蓝色来代表夏季,其实要点是使用上的比例控制,大量使用蓝色,确实会带来一宗夏季的感觉,所以在蓝色的使用上要更加小心。少量使用的话,其实会带来比较镇静,甚至助眠的效果,譬如:在小男孩的房间,放个哆啦a梦的玩偶,因为他是蓝色,甚至可以让小朋友比较好入眠

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第10题
()年三农问题的提法写入文件,正式成为大陆理论界和官方决策层引用的话术。

A.2000

B.2001

C.2002

D.2003

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第11题
超越客人期望,让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。()
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