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[多选题]

从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括()。

A.配合新产品发布的沟通活动

B.增强顾客好感和信任感

C.实行必要的顾客关系管理

D.完善脱销产品的救急工作

E.做好问题产品的协调工作

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更多“从微观层面上来说，顾客关系建设的要点包括（)。A．配合新产品…”相关的问题

第1题

从宏观层面上来说，顾客关系建设的要点包括()。

A.配合新产品发布的沟通过活动

B.增强顾客好感和信任感

C.实行必要的顾客关系管理

D.切实维护顾客利益

E.做好问题产品的协调工作

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第2题

从微观层面来说，跟踪拍摄通常使用（)呈现。

A.长镜头

B.蒙太奇

C.特殊效果

D.画面效果

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第3题

从财经新闻报道所涉及的经济层面来说，可以将财经新闻分成（)大类。

A.宏观层面的经济政策报道

B.宏观层面的经济行业报道

C.中观层面的经济行业报道

D.微观层面的经济生活报道

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第4题

在以下关于资源开发（HRD)与人力资源管理（HRM)之间关系的论述中，不正确的是（)。

A.从学科性质上看，HRD属于管理学的一个分支，HRM属于综合性的边缘学科

B.从研究的对象上看，HRD面对的是所有的人口，HRM面对的是组织内的人员

C.从研究的内容上看，HRD更多的侧重于宏观与战略层面，HRM更多的侧重于微观与技术层面

D.从实践的角度看，HRM要求以HRD为指导，有时候HRD与HRM互为目的和手段

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第5题

当前，构建中国特色文艺理论体系渐成学界共识，但在推进道路上，________易，具体而微难，空喊口号易，付诸实践难。中国特色文艺理论体系建设，除了宏观维度的考量，更迫切需要大功细作，从概念、范畴、术语及具体议题设置等微观层面入手，________，聚沙成塔，一砖一瓦搭建大厦。依次填入横线处的词语最恰当的一项是：()

A.大而化之条分缕析

B.坐而论道步步为营

C.大题小做集腋成裘

D.通观大局精雕细琢

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第6题

微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别（）

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第7题

公司治理是现代企业制度中最重要的组织结构。就狭义而言，公司治理主要指公司的()关系，从广义上来说，公司治理还包括与相关利益者之间的关系，及有关法律、法规和上市规则等

A.管理层与员工

B.股东、董事会及管理层之间