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[主观题]

哪一项是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨()A.企业精神B.规章制度C.企业文化D.道德规范

哪一项是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨()

A.企业精神

B.规章制度

C.企业文化

D.道德规范

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第1题
最近,TurnerTelecom决定要求所有的面向顾客的人员在正常工作时间内从事销售工作,管理部门制定了一系列标准来指导这些部门的活动。以下哪一项措施不会促进这一过程()。

A.对直面顾客的员工进行销售方法方面的培训

B.鼓励直面顾客的员工将销售职能加入到本职工作当中

C.为其所从事的销售工作提供适当的薪酬

D.对所有员工的评估都基于是否达到销售配额

E.提供管理支持来帮助他们从事销售相关工作

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第2题
企业培训指导的基本结构包括()

A.制定企业员工培训制度的依据

B.实施企业员工培训的目的或宗旨

C.企业员工培训制度实施办法

D.企业培训制度的核准与实施

E.企业培训制度的解释与修订权限的规定

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第3题
下列哪一选项是企业高级管理层在控制环境建设中,采用的不利于减少员工舞弊动机的措施()

A.为公司的资产制定了物理控制和逻辑控制措施

B.平衡各业务部门长期的和短期的业绩激励政策

C.制定公司行为准则并处罚违反行为准则的员工

D.发给员工的奖金与其完成的业绩目标直接挂钩

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第4题
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心()。

A.感动服务

B.不断提升CSI

C.关爱有“家”

D.让顾客满意

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第5题
下列项目中,属于战略管理核心问题的是()。A.确定企业目前的宗旨和目标B.分析环境C.制定战略D.

下列项目中,属于战略管理核心问题的是()。

A.确定企业目前的宗旨和目标

B.分析环境

C.制定战略

D.组织实施

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第6题
明确宗旨目标,实行目标责任制管理,对管理者的意义是()

A.可以确保心中有数,能够及时地制定工作计划

B.能够及时进行成本核算,并及时向上级汇报工作

C.放手让下级做事,可以培养人才,调动人的积极性

D.能够准确地考核员工的绩效,客观分析员工绩效与效果之间的差距

E.能够及时对下级给予指导和提出改进意见,确定新的奋斗目标

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第7题
以下哪一项不属于公司以人为本的用人宗旨内容()

A.尊重员工

B.锻炼员工

C.关爱员工

D.提升员工

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第8题
重新设计是对企业进行全盘分析,对根本性问题进行重新思考,对业务的本质过程进行全新设计的一种活动其目的是使公司在服务.质量.效率和成本等方面能得到根本的改善内部审计师在参与重新设计时,以下的哪一项是不应该做的?

A.明确重新设计是否得到高层管理人员的支持

B.指导新系统的实施

C.为新系统制定审计计划

D.关注被给出建议的事项

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第9题
会计师在一次对反洗钱进行审计的过程中发现在交易监控警报解除这个环节上存在重大的缺陷.审计抽样发现潜在可疑活动未被标记为可疑并做提示.管理层接受了这个审计的发现并决定制定补救计划.下列哪一项正确说明在更正阶段会计师的角色是怎样的?()

A.制定提供充足的风险导向文件已解除警报的措施

B.对警报清楚部门的员工进行培训,告知有效解除警报的必要性

C.及时指导如何弥补缺陷

D.一旦管理层通知缺陷已修复,及时对该修正是否成功进行验证

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第10题
下列选项中哪一项是学校心理辅导的开始阶段需要完成的任务?()A.进行分析诊断B.制定辅导

下列选项中哪一项是学校心理辅导的开始阶段需要完成的任务?()

A.进行分析诊断

B.制定辅导目标

C.实施指导帮助

D.确定辅导方案

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