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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指()。

A.构建核心竞争力

B. 实施服务外包策略

C. 进行业务流程再造

D. 实施客户关系管理

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第1题

营销的第一步，是信任关系的建立。（)

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第2题

在产业用品的交易中,存在着()经营理念和行为。

A.交易营销

B.关系营销

C.明星营销

D.组织营销

E.环境营销

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第3题

关系营销工作的第一步是()。

A.客户激励

B.客户开发

C.客户剥离

D.客户定位

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第4题

()为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。

（)为关系营销战略策略的开发和监控提供必要的信息。

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第5题

网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法。（)

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第6题

关系营销的理念强调企业与消费者间的关系是交易过程驱动型。（)

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第7题

4Ps、4Cs、4Rs、4Vs四者之间不是取代关系而是完善、发展的关系。4Ps是营销的一个基础框架，4Cs是很有价值的理论和思路。（)

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第8题

（）是企业的全部经营活动都要从满足顾客的需要出发，以提供满足顾客需要的产品或服务为企业的责任和义务，以满足顾客需要，使顾客满意成为企业的经营目的。

A.顾客满意理念

B.关系营销

C.形象营销

D.声望营销

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第9题

全面营销理念包括（)。

A.关系营销

B.整合营销

C.内部营销

D.社会营销

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第10题

苹果公司始终致力于新型智能手机的研发，其产品技术和性能不断升级，而公司对广告等促销活动投入较少。可见苹果奉行的是以下哪一种经营理念（)。

A.产品观念

B.生产观念

C.社会营销观念

D.关系营销观念

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