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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全面营销理念包括（)。

A.关系营销

B.整合营销

C.内部营销

D.社会营销

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第1题

在产业用品的交易中,存在着()经营理念和行为。

A.交易营销

B.关系营销

C.明星营销

D.组织营销

E.环境营销

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第2题

关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指()。

A.构建核心竞争力

B. 实施服务外包策略

C. 进行业务流程再造

D. 实施客户关系管理

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第3题

网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法。（)

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第4题

客户关系管理能力包括哪些？（)

A.客户发展潜力预估

B.新客户的拓展

C.客户关系的维护和退出

D.客户关系管理理念

E.帮助客户营销产品

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第5题

广义上的广告主信息，主要包括()。

A.客户名称

B.经营理念

C.市场状况

D.营销计划

E.广告计划

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第6题

全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好______。A．市场策划B

全面贯彻市场营销管理哲学，关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好______。

A．市场策划

B．公共关系

C．关系营销

D．市场调研

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第7题

营销力是：（)

A关系营销

B竞争营销

C产品营销和市场营销

D以上都包括

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第8题

20世纪90年代以后，组织的招聘思想和招聘实践出现了许多新的特点，包括招聘营销策略不断创新、（）等。

A.倡导以人为本的招聘理念

B.注重企业文化的匹配性

C.甄选过程重点化和细化

D.网络招聘国际化趋势

E.强调与竞争对手抢夺人才

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第9题

关系营销的“三部曲”包括( )。

A.发现市场需求

B.满足顾客需求并保证顾客满意

C.营造顾客忠诚

D.处理好与顾客的关系

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第10题

软文营销的作用包括下列哪些方面:A提升企业品牌知名度B增进顾客关系C提高企业的可信度D提高企

软文营销的作用包括下列哪些方面:

A提升企业品牌知名度

B增进顾客关系

C提高企业的可信度

D提高企业信息的网络可见度

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第11题

关系营销的特征包括()

A.双赢

B. 合作

C. 双向沟通

D. 亲密

E. 控制

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