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[主观题]

导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。（）

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第1题

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。（）

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第2题

导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在（）。

A.旅游业声誉的标志

B.旅行社形象的标志

C.国家或地区知名度的标志

D.旅游服务质量高低的标志

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第3题

导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

旅游服务质量高低最敏感的标志是（)。

A.交通服务质量

B.酒店服务质量

C.餐饮服务质量

D.导游服务质量

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第5题

如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务

具有_____作用。

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第6题

游客消费信息的（)，是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。

A.反馈

B.引导

C.介绍

D.影响

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第7题

对境外游客来说，他们常常从导游的（）来判断中国的导游水平和旅游服务质量

A.言行举止

B.思维方式

C.讲解能力

D.工作积极性

E.问题处理方法

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第8题

导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。（）

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第9题

导游服务的自由化，意味着导游工作机会的增多，同时也对导游的服务质量提出了更高的要求。（)

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第10题

()是旅游接待业务的核心。

A.导游讲解

B.采购质量

C.环境开发

D.服务质量

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