题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

某旅行社专门针对老年人推出“夕阳红”旅行项目，这种市场细分的依据是（)

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.行为变量

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第1题

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的

过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目？

(2)对张某应该给予怎样的处罚？

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第2题

选择性接触是指受众在接触大众传播活动之际，并不是不加区别地对待任何媒介和内容，而是更倾向于对

与自己的既有立场、观点、态度一致或接近的加以接触，或有意无意地回避与自己既有倾向相左的媒介或内容。根据以上定义，下列属于“选择性接触”的是（）

A.旅行社推出的夕阳红系列游的团体活动受到很多退休老人的欢迎

B.赵总监推崇人性化管理，经常参加人本主义取向的心理学培训课程

C.减肥产品最畅销的人群是那些正在减肥的人，而不是那些打算减肥的人

D.初中政治老师王某每天回家的第一件事就是收看新闻联播

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第3题

某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想及其接待能力，最终导致旅行社收回承诺，服务质量下降，给旅行造成了负面影响。这种做法违背了旅行社公关策划的()原则。

A.创新原则

B.时效原则

C.可行原则

D.道德原则

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第4题

1923年12月，上海商业储蓄银行成立了旅行部，专门代理旅游旅行业务。这是中国近代历史上第一个旅行社。（)

此题为判断题(对，错)。

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第5题

大规模定制：根据客户的个性化需求，以大批量牛产的低成木、高质量和效率等特点提供定制产品和服务

的牛产方式。根据定义，以下属于大规模定制的是()。

A．某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件，并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机

B．某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型，并大规模制造这几种类型的电脑

C．某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设汁多套新一季的制服

D．某旅行社推出“半自助游”。只安排游客旅行中一半的行程，剩余时间游客可以自由选择活动内容

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第6题

某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与式社区治理，社会工作

者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心，与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源连接方式是（）。

A.资源整合

B.资源共享

C.资源开发

D.资源流通

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第7题

某旅行社导游小张在上一年度的工作中，发生了一次转借导游证事故；发生了一次带15人的旅游团而未打旅行社社旗

的情况；还有一次边讲解边吃零食，以上行为均被旅行执法单位查处。

问：这名导游去年累计被扣去多少分？应得到何种处罚？

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第8题

游客吴某参加海洋国际旅行社组织的马尔代夫自由行旅游时，因浮潜溺水身亡。2006年3月，吴某与海洋国际旅行社签

订了马尔代夫四日六夜自由行的出境旅游合同。旅行社发通知标明：推荐自费“黄昏海豹”，还发放了《中国公民赴马尔代夫旅行须知》，写明“安全问题、人身安全，请不要单独行动，危险的地方不要去，请结伴而行，尤其是夜间要注意安全”。行前，旅行社未作任何安全方面的提示，未提供领队、导游服务。吴某有深水合格证，在马尔代夫浮潜时溺水而亡。

问：应由谁负责任？标明自由行，旅行社是否不负责任？

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第9题

2009年2月，某国际旅行社组织甲、乙两个假日旅游团。甲团是由36人组成的境内旅游团。旅行社向每人收取费用人民

币4500元，旅行期间，旅行社为每人支付交通费人民币1600元，住宿费人民币400元，餐费人民币300元，公园门票等费用人民币600元。乙团是由30人组成的境外旅游团。旅行社向每人收取费用人民币6800元，在境外该团改由当地的旅游公司接团，负责在境外安排旅游。旅行社按协议支付给境外的旅游公司旅游费折合人民币144000元。已知：营业税税率为5%。

要求：

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第10题

某游客到达某地后，希望自己在当地的亲友随团活动，甚至陪同去外地旅行游览。当游客提出此类要求时，导游员首先应()。

A.婉言劝阻其勿让亲友随团活动

B.立即请示旅行社领导是否同意

C.先征得领队和旅游团其他成员意见

D.可先答应让其亲友随团，事后补交团费

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第11题

导游人员徐某受某国际旅行社委派，为法国某来华旅游团担任导游。在旅行游览过程中，徐某见某游客随身携带的照

相机小巧玲珑，而且功能齐全，经询问，该相机在法国售价比在中国便宜，遂与该游客商量，购买了该相机。后因此事受到旅游行政管理部门的处罚。