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第3题
查勘人员应主动约定到达现场的时间，并严格按照约定时效到达现场。从客户报案结束计时，市区不超过（)分钟、市郊不超过（)分钟到达现场。
A.20，40
B.30，40
C.30，60
D.25，45
第4题
发生保险事故后，被保险人并没有在保险事故发生后48小时内通知保险人。作为查勘员正确的举措有()。
A.告知被保险人由于被保险人没有在规定的48小时内报案，根据条款中有关投保人、被保险人的义务，保险人不承担赔偿责任
B. 进行正常的查勘流程外，了解取证被保险人有无采取合理的、必要的施救和保护措施
C. 对于查勘员到达现场发现因延迟报案已造成损失扩大部分或造成损失无法确定的，需立即进行现场拒赔
D. 进行正常的查勘流程外，应了解被保险人有否向交警及时报案，报案人与驾驶员是否为同一人，是否存在报案驾驶人非实际驾驶人的可能等
第7题
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容（)。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容()。
A.提供咨询服务
B.风险规划与服务管理
C.接报案 查勘与定损服务
D.核赔服务
E.客户投诉处理服务
F.了解客户真实要求
第10题
现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内、非现场案件调度岗必须在接到客户报案信息后()分钟内调度查勘定损员，并在系统内完成调度任务。
A.5，5
B.5，10
C.10，10
D.10，5
第11题
对于《营业用汽车保险条款》以下哪一条属于责任免除的情形：()
A.驾驶员钱某驾车从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成发动机连杆弯曲，发动机缸体被击穿损坏。
B.查勘员小陈发现驾驶员王某总想拖延出示驾驶证，经确认是在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆;
C.被保险人张某没有在出险后48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在大雨中被积水泡了3天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损;
D.查勘员小陈在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该平板货车装运的是筒状钢板，直径1.5米;因紧急制动，筒形钢板的固定绳断开碰撞驾驶室。
