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更多“ 开放式的提问能收集信息，因此我们在实际工作中，应该多用开放…”相关的问题
第4题
在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（)
A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难
B.从收集的信息中分析客户的潜在需求
C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响
D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户
E.可以多问，问得越多成交的可能性越高
第6题
对于提间的理解不正确的是（)。
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
第7题
以下关于开放式提问和封闭式提问，错误的表述是（)。
A.咨询师使用开放式提问技术时带有预设答案
B.使用开放式提问可以更多地收集求助者的资料
C.封闭式提问可以适当地中止求助者偏离正题的叙述
D.封闭式提问可以用来澄清事实，获取重点
第9题
在培训需求信息收集时，使用员工行为观察法的优点有（)。
A.基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动
B.所得的资料与实际培训需求之间的相关性较高
C.可在短时间内收集到大量的反馈信息
D.易于总结汇报
第10题
让应聘者自由发表意见或看法，以获取信息，避免被动的提问方式是（)A开放式提问B假设式提问C举例
让应聘者自由发表意见或看法，以获取信息，避免被动的提问方式是()
A开放式提问
B假设式提问
C举例式提问
D自由式提问
第11题
用电子设备识别患者身份时，仍须进行口语化查对。查对时应:（)在以下选项中，那一项是最佳选项：
A.通过开放式提问，如“您叫什么名字？”请患者陈述自己的姓名
B.用诱导式提问，如“您是否是某某？”等问题来确认患者的姓名
C.向陪同人员提问，请其陈述患者姓名等信息来确认
