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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

成功演讲的技巧有（)。

A.充分准备

B.心理暗示

C.控制节奏

D.目光接触

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第1题

客户投诉处理技巧有（）

A.做好充分准备

B.积极倾听

C.平息客户怒气

D.投诉处理因人而异

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第2题

以下哪项不是克服演讲紧张的办法（)？

A.多喝开水

B.提前熟悉演讲场地

C.充分准备

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第3题

演讲就是即兴演说，不需要充分准备。（)

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第4题

演讲的口语表达技巧有（)。

A.呼吸处理

B.重音处理

C.句调处理

D.节奏处理

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第5题

克制演讲中怯场的技巧有：（)。

A.充沛预备

B.充沛自信

C.选择熟习的标题

D.熟习讲稿

E.深呼吸等

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第6题

谈判的技巧主要有以下几点（)。

A.充分准备

B.多听少说

C.方寸不乱

D.多说少听

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第7题

演讲活动中，处理语调的技巧有哪些？

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第8题

沟通技巧包括哪几部分（）

A.充分准备

B.多听少说

C.换位思考

D.主动关心

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第9题

面试技巧包含（)。

A.充分准备

B.多听少说(二八原则)

C.善于提取要点

D.进行阶段性总结

E.排除各种干扰，不带个人偏见

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第10题

成功演讲的要领；⑴演讲要适应（）的需求；⑵有较大的（）；⑶清晰的（）与结构；⑷富有（），生动感人；⑸以“（）”取胜。

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