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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在考量服务顾问的绩效指标中,哪一个指标最能体现服务顾问的综合能力()。

A.服务收入

B.接车台次

C.非主营收入

D.平均客单价

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第1题
在不同的绩效指标类型中,考量员工如何执行上级指令的指标类型是()。

A.行为导向型

B.综合型

C.结果导向型

D.品质导向型

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第2题
关于绩效考评的效标,下列说法不正确的是 ()

A.效标即指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求

B.特征性效标是非常有效的绩效衡量指标

C.结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化

D.行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令,如何工作的”

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第3题
用人单位对求职学生精神方面的重视程度,在此次调查中表现得很突出。其中责任意识(77.8%)、

敬业精神(71.3%)和团队合作精神(69.4%)在用人单位非常重视的各项指标中位居前三名。而调查中,没有一家单位表示对学生的精神状态包括思想道德修养和主观能动性方面不重视或不太重视。可见工作中的主观态度和合作精神等“软素质”,正成为考量一名毕业生的核心指标。对这段话理解正确的是()。

A.用人单位对学生的精神状态包括思想道德修养重视过头了

B.毕业生应该加强对责任意识、敬业精神和团队合作精神的培养

C.“软素质”正成为考量一名毕业生的最重要的指标

D.用人单位对求职学生的“软素质”的重视程度超过了“硬素质”

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第4题
用人单位对求职学生精神方面的重视程度,在此次调查中表现得很突出。其中责任意识 (77.8%)、敬业精

用人单位对求职学生精神方面的重视程度,在此次调查中表现得很突出。其中责任意识 (77.8%)、敬业精神(71.3%)和团队合作精神(69.4%)在用人单位非常重视的各项指标中位居前三名。而调查中,没有一家单位表示对学生的精神状态包括思想道德修养和主观能动性方面不重视或不太重视。可见工作中的主观态度和合作精神等“软素质”,正成为考量一名毕业生的核心指标。对这段话理解正确的是:

A.用人单位对学生的精神状态包括思想道德修养重视过头了

B.毕业生应该加强对责任意识、敬业精神和团队合作精神的培养

C.“软素质”正成为考量一名毕业生的最重要的指标

D.用人单位对求职学生的“软素质”超过了“硬素质”

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第5题
衡量财务流动性状况需要从资产负债整体考量,最常用的指标包括()。

A.流动比率

B.市盈率

C.杠杆比率

D.速动比率

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第6题
一般来说,手术分级主要从技术难度、手术过程和手术风险等相关指标进行考量,具体包括但不限于以下几项。根据以上描述,以下哪一个不是最佳选项:()

A.技术难度相关指标包括手术复杂程度、对手术医师资质要求、手术所需人员配置、所需手术器械和装备复杂程度等

B.技术难度相关指标主要根据手术部位和范围等因素确定

C.手术过程相关指标包括手术时长、麻醉时长等

D.手术风险相关指标包括手术死亡率、围手术期死亡率、手术主要并发症发生率等

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第7题
在绩效指标设计的可操作性角度来分析,下列绩效考评指标最符合要求的是()。

A.工作热情高

B.乐于帮助他人

C.政治思想好

D.上班不迟到

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第8题
绩效管理中,服务的实际使用者占目标群体的比例、使用者满意、政策目标的实现程度等指标属于()指标。

A.经济

B.效率

C.效能

D.公平

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第9题
下列绩效管理的要素中,属于效能指标类型的是()。

A.投入资金

B.服务的实际使用者占目标群体的比例

C.政策目标实现程度

D.使用者满意

E.服务效率

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第10题
服务顾问的评价指标是()。

A.预约达成率

B.接车台次目标达成率

C.服务经营目标达成率

D.以上都是

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第11题
()属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

A.经济增加值

B.市场份额

C.客户获取率

D.产品服务成本

E.信息系统反应时间(2016高级人力资源管理师一级真题)

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