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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户对保洁员拍照存在疑虑,应当如何解释()

A.我就拍几张,马上就好,您别担心

B.我们公司要求必须拍照,不然就要被扣钱

C.您放心,本次拍照不会泄露您任何隐私,我们只派我们自己以及工具的形象照片,还有家电的局部,这样做也是为了提升客户体验,请您体谅

D.不做解释,直接不拍照离开

答案
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ABCD

解析:您放心本次拍照不会泄露您任何隐私我们只派我们自己以及工具的形象照片还有家电的局部这样做也是为了提升客户体验请您体谅

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第1题
引导话术中,如何向学生解释:为什么要手持身份证拍照?()

A.这是密保问题,证明是经过你本人允许开通的

B.以防学生因身份证遗失而造成身份信息被盗用

C.同时,也是对客户进行实名认证,保护用户账户安全

D.纯属形式,应付一下就好了

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第2题
在协查过程中或者协查后,对于确实存在洗钱嫌疑而被限制部分业务的客户,当客户产生疑虑或向公司咨询时,公司各级机构及人员尽量以()原因妥善解释,避免引起客户警觉,增加泄密风险,或引起客户投诉

A.监管规定

B.公司内控要求

C.技术

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第3题
在安检过程中若旅客对禁止携带的物品存在疑虑时,工作人员做法正确的是()。

A.直接没收

B.搜查旅客行李

C.大声喊叫威慑旅客

D.耐心解释

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第4题
安装浴霸时发现客户家里吊顶和产品款式不符,如何处理()

A.勘察情况如无法整改委婉告知客户可能需要更换其他款式

B.告知无法安装直接走人

C.提醒客户家里做简单整改

D.给客户不予解释直接拍照反馈公司

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第5题
项目进度落后并且预算超支,导致下一个可交付物出现问题,项目经理将该情况告知非常关注项目的干系人。项目经理应如何缓解干系人的疑虑()。

A.展示绩效指数并向干系人建议纠正措施。

B.发送澄清信息,以便对情况有充分的了解。

C.与发起人交谈并说明情况,以便发起人可以向干系人做出解释。

D.安排开工会议,解释项目的问题并获得批准和支持。

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第6题
在保洁服务过程中,自如保洁员要做到()

A.使用用文明用语(您好,谢谢,请稍等,再见)

B.对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丟弃

C.对客户的物品轻拿轻放,若发现物物品存在

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第7题
进驻营销现场如遇客户反映宽带或和TV质量、故障等问题时,应:()

A.及时了解客户反映的具体情况,与客户做好解释工作

B.必要情况下安排装维人员上门为客户检查调试,并配备4根天线的WIFI设备帮客户测试

C.清查客户普通反映的WIFI信号弱的问题

D.消除客户对移动宽带疑虑和误解

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第8题
疑病症,又称疑病性神经症,指对自身感觉或征象作出患有不切实际的病态解释,致使整个心身
被由此产生的疑虑、烦恼和恐惧所占据的一种神经症。以对自身健康的过分关心和持久难以消除的成见为特点。患者怀疑自己患了某种事实上并不存在的疾病,医生的解释和客观检查均不足以消除其看法。

根据上述定义,下列属于疑病症的是()。

疑病症,又称疑病性神经症,指对自身感觉或征象作出患有不切实际的病态解释,致使整个心身被由此产生的疑虑

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第9题
客户一般对三缸发动机抖动问题疑虑比较大,我们应当跟客户讲解本田三缸发动机技术,装配工艺直到客户认同三缸发动机好()
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第10题
下列有关注册会计师对管理层的胜任能力、诚信、道德价值观或勤勉尽责存在疑虑的说法中,错误的是()。

A.鉴于对该疑虑影响的考虑,注册会计师可能会发表非无保留意见

B.注册会计师应当确定这些疑虑对管理层作出的书面或口头声明可能产生的影响

C.注册会计师应当确定这些疑虑对审计证据的可靠性可能产生的影响

D.注册会计师可能认为管理层在财务报表中作出不实陈述的风险很大,以至于审计工作无法进行,即使治理层采取适当的纠正措施,注册会计师也应当与被审计单位解除业务约定

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第11题
保洁员上整租客户家服务时,客户要求用凯驰高温蒸汽机给冰箱内部消毒处理,此时保洁员应该()

A.为了不惹怒客户,直接按照客户的要求做

B.向客户解释高温蒸汽机的使用范围仅是抽油烟机表面和洗衣机内部

C.客户不认可的情况下,可联系调度,让调度联系客户解释

D.向客户说明不使用的原因:凯驰高温蒸汽机是用高温水蒸汽消毒杀菌,很有可能破坏冰箱内部的制冷系统

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