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[多选题]
ETC客户服务工作以“()”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。
A.责任制
B.实名制
C.首问负责制
D.发行服务机构负责制
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A.责任制
B.实名制
C.首问负责制
D.发行服务机构负责制
A.集中运营原则
B.信息透明原则
C.服务协同原则
D.服务先行原则
根据服务对象不同,证券投资咨询业务可进一步细分为()证券投资咨询业务。 Ⅰ、面向工作开展的 Ⅱ、面向特定客户的 Ⅲ、为政府公开业务操作提供建议的 Ⅳ、以同属的证券公司投资管理部门、投资银行部门等为服务对象的未超出本机构范围的
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅳ
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
A、对
B、错
A.电子邮件签名
B.营业时间
C.社交媒体广告策略
D.处理投诉正确
A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。
B.向客户开展初步营销,根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。
C.在提供优先优质服务的同时,可将客户信息进行资源共享。
D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。