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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为什么我给朋友拨打电话,对方手机上显示用户号码被标记()

A.没有查询到账户有异常的,建议您联系一下10086具体核实一下您的详细情况的

B.核实用户所拨打的电话在显示上是否有第三方软件的标志(如:360,手机管家等),如果有。建议直接联系第三方软件理

C.如果没有第三方软件的标识,可以直接派发工单到咪咕动漫三线客服处理,格式为:(号码)反馈自己手机号码被标记,麻烦进行添加彩印白名单,谢谢

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BC

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第1题
用户表示自己之前已经在APP上申请汇算退税,但是一直没有到账其他用户都已经到账,以下解释正确的是()
A.好的,您反馈的问题,你提供以下账户和密码我帮您核实反馈一下,帮您查询打一下大概什么时间进行到账B.好的,关于您所得的退税的问题,我们这边只负责软件的基础操作,关于局端的查询的话,没有权限进行查询,目前可能申请退税的人员比较多,退的会比较慢一些,原因:都是由于退税都需要税局工作人员进行人工审核,所以比较慢点,建议您跟税局工作税局核实一下大概什么到账。不认可,重新再给用户解释一下,解释到用户认为止C.明白您的问题,建议在个人所得税APP-服务-点击退税进度进行查询退税哪里了,用户表示在税务审核或者国库处理中,说明目前税务正在审核之后,建议您耐心等待一下,可能申请退税的人员比较多,等待时间比较长,而且都是税务工作人员申报,若是着急联系税局进行退税;不认可及时入临时回电即可
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第2题
我明明只去过遵义,为什么你们这个查询下来显示我还去了重庆()

A.行程记录需要数据采集,比如:途经并逗留4小时、有拨打/接听电话、上网等通讯行为,数据才能被采集

B.可能您途经了两省/两地的交界

C.由于近期查询人数过多,建议您后期再查询试一下

D.您好,我们这个功能刚上线,我们也在持续优化中,您的问题我会反馈给技术部门,请您谅解

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第3题
我接到个诈骗电话遭骗了5000元怎么办()

A.判断被举报号码是否属于贵州省电信号码

B.判断被举报号码是否属于他省电信号码

C.由于您产生了损失,建议您尽快联系公安机关进行报案

D.判断被举报号码是否属于异常且无法判断的

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第4题
我账户正常吗为什么我的滴滴没有单,是不是你们系统有问题故意不给我派单显现需求是没有订单,查询一下账户是否有异常,隐行需求是需要解释是否是对司机有偏见,要求心理安抚()
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第5题
如果接到陌生号码或手机上显示的确实是自己领导、老板姓名的电话,对方称是自己上级领导、老板,以各种情况向你借钱,要求转账时。可取的做法是()

A.喂…喂…喂,老板喂…装作信号不好挂断电话

B.挂断电话后随即拨打110,将电话内容告知民警,询问是否是电信诈骗

C.即使是领导、老板的名字,可能是骗子用的改号软件,要提高警惕,试试电话能否回拨;如果是陌生号码,不再接听

D.领导或老板不可能无缘无故找下级借钱,借钱容易还钱难,即使要借,也要见面打欠条

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第6题
最近手头比较紧,需要一笔资金来支撑一下事业的需要,正好看到某小广告上有介绍办理小额贷款的,利率又不高,电话打通后,对方要求先行支付押金等,这时正确做法()

A.按照对方说的,直接支付押金给对方

B.应该是假的,我不办理了

C.我还是选择到正规渠道(银行)办理贷款业务比较保险

D.有朋友也是通过小额贷款公司借的钱,应该没错直接支付

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第7题
如遇温州用户咨询找不到教育板块在线课堂,请按照以下步骤进行处理()

A.第一步:询问,请问用户宽带电视首页页面左上角是否显示华夏LOGO,如是请参照第二步,如不是请按第三步口径解释

B.建议您可以通过发送短信1581或1561至10086查询到总的流量使用情况,合理分配流量使用,避免上网功能关停

C.第三步:您好,请您联系装维师傅上门更换机顶盒,如您无装维师傅联系方式,我这边帮您派单更换机顶盒

D.因疫情原因,工作人员可能无法上门,请您将旧盒子带至小区门口与装维师傅更换新盒子。拿到盒子后由装维师傅电话指导您安装使用。感谢您的支持

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第8题
用户来电反映,自己前天从贵州到云南后,已经查询了很多次,都没有到访过这个地方,要求询问是什么原因()

A.您好,目前这个到访地查询服务的结果不准确的,只能作为参考

B.您好,要途经并逗留4小时地区才会有展示,或者因为你您那个取悦并未拨打/接听电话,未上网,所以没有记录哦

C.如果您前天来的哪有两天了,您都上过网,打过电话,可能您曾途经相关地区经过两个省/两地/两国交界地区,所以没有显示

D.我们暂时还没有这个服务,建议您在网上搜索一下相关资料

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第9题
号码有些工号通过业务受理历史无法查询到用户局方停机的原因应怎样操作()

A.不要贸然跟用户解释没有核实到

B.可通过用户资料综合查询在看一下

C.在左下角最下面会显示到用户停机的原因,这两个查询的地方可以结合着

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第10题
你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话,网址。”下列选项属于不正确的做法有?()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

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