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[多选题]

影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括为如下几个因素即（)。

A.总车流量

B.有效车流量率

C.入站率

D.单车加油量

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第4题

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第5题

客户满意的影响因素很多，总体来说，主要包括()。

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第6题

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加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、（)的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

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B.规化

C.模式化

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第9题

根据《中国石油化工股份有限公司销售企业加油站计量管理办法》的规定，加油站油品实行()制，依据()对加油站的()管理进行考核。进油时，以油库()作为计量交接的依据。

根据《中国石油化工股份有限公司销售企业加油站计量管理办法》的规定，加油站油品实行（)制，依据（)对加油站的（)管理进行考核。进油时，以油库（)作为计量交接的依据。

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第10题

全流程诊断加油站分类根据油品销售规模、位置类型对加油站进行三次叠加分类，同时考虑是否拟建站、是否自助站，对加油站进行分类（)

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第11题

根据《中国石油化工股份有限公司油品销售企业加油站计量管理办法》的规定，加油站交接班时，应对

油罐进行计量，统计本班次的()。出现大亏大溢，要及时查找原因，作出()。加油站每月进行库存盘点，并对油品的()情况作出统计、分析和上报，按规定()。

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