题目内容
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[多选题]
物业服务企业提升顾客忠诚度的主要途径有加快信息反馈速度和()。
A.加强与顾客间的交流
B.进行市场细分
C.提供超期望价值
D.提供愉快的购物(消费或服务)经历
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A.加强与顾客间的交流
B.进行市场细分
C.提供超期望价值
D.提供愉快的购物(消费或服务)经历
A.识别企业最有价值的客户是谁,并考虑以适当的途径去吸引他们,而不是采用无差别策略对待每一个客户
B.为客户提供满意服务,维持和提升客户的忠诚度
C.了解客户的需求,并根据企业的能力考虑怎么满足他们的需求
B.建立有关老客户、新客户、潜在客户的档案
A.物业管理能够维护开发企业的项目品质
B.提升商业项目品质,提升资产价值
C.利用物业品牌快速销售项目产品
D.开发企业将项目直接委托给下属物业公司,可促进项目销售
E.开发企业品牌有利于物业企业提升服务价值