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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

快件延误≧7天，客户一直未收到货，仲裁申报需按照遗失类型提交（）

答案

是

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第1题

仲裁延误受理时限是自收件客户实际收到或退回到发件公司之日起（)。

A.24小时

B.3天

C.7天

D.15天

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第2题

快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。

A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票

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第3题

快件在任意环节延误天数≥7天的，将按__处理该环节，处罚标准等同__处罚标准（）

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第4题

智能延误：快件已遗失及时至光合系统创建任务工单-仲裁赔付认责（赔付、认责、协商），处理完毕之前无需复议。（注：智能末端延误未正式切光合之前需人工复议）（）

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第5题

客户未收到货属于客户换货原因中的（）。

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第6题

在产品买卖过程中，一旦发生破损、质量/数量不符合合同规定标准、装运/到货延误等业务纠纷时，通过交涉函表述买卖双方在具体事宜交涉、磋商的事项和要求，进行（)方面工作的相关信息

A.起诉

B.索赔

C.仲裁

D.赔付

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第7题

公司内部导致的退换货原因有（)。

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

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第8题

猫仓虚假签收是指菜鸟系统显示已签收，但客户投诉未签收的经客服核实在客户投诉发起前确实未收到货的场景（)

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第9题

物流信息显示已妥投，但客户以未收到货为理由提出退款申请。这种情况，速卖通会通知卖家在（)天内进行举证。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第10题

以下哪些退货退款售后问题需要联系客户修改理由？（)

A.大小尺寸与商品描述不符

B.颜色材质和款式不符

C.卖家缺货

D.其他原因

E.未收到货

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第11题

客户换货原因中不属于客户自身原因的是（）

A．冲动型购买导致的“后悔”

B．对商品不满意

C．客户未收到货

D．商品尺码、颜色选错

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