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[多选题]

在大型酒店中,前厅部通常设有()层次。

A.部门经理

B.主管

C.领班

D.普通员工

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第1题
前厅部在酒店的宾客关系管理中起到哪些作用?

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第2题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第3题
在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

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第4题
在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

在规模较小的酒店,前厅部员工的职责范围较广,分工较细,人员相对较少。()。

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第5题
前厅组织设计依据有()。A. 酒店的规模B. 酒店的等级c. 酒店服务的专业化程度D. 酒店的管理幅

前厅组织设计依据有()。

A. 酒店的规模

B. 酒店的等级

c. 酒店服务的专业化程度

D. 酒店的管理幅度和管理层次

E. 酒店的位置

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第6题
()是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第7题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第8题
()是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第9题
()是酒店业务活动的中心。A. 前厅部B. 客房部C 餐饮部D. 销售部

A.A. 前厅部

B.B. 客房部C 餐饮部

C.C. 销售部

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第10题
设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是()。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第11题
()是客人进入酒店形成第一印象和最后印象的部门。A. 客房部B.餐饮部c.前厅部D. 康乐部

A.A. 客房部

B.B.餐饮部

C.C.前厅部

D.D. 康乐部

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