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[主观题]

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。

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第1题
于工操作为主的小型酒店,其前厅部使用()作为最主要、最基本的设备采持续的显示酒店所有客房

A.A. 计算机系统

B.B.客房状态显示架

C.C.各种表单

D.D. 显示屏

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第2题
以下属于前厅部问询处的职责有()。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.代客对外联络

C.电话总机服务

D.商务服务

E.为宾客搬送行车

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第3题
前厅部位于酒店的(),是负责招揽并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,联络和协调酒店各部门对客服务,同时为客人提供各种()服务的部门。

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第4题
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是()。

A.客房部

B.餐饮部

C.前厅部

D.康乐部

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第5题
酒店对客服务的起点是()。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第6题
在许多酒店中,部门之间已不再分设客房部和前厅部,而是设置由这两个部门组成的房务部,其目的是便于统一管理、便于协作。()
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第7题
前厅部与饭店其他部门间的沟通协调时,需要递交“一周客情预报表”的部门有()

A.营销部

B.客房部

C.餐饮部

D.财务部

E.总经理室

F.工程部

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第8题
()是酒店创新的核心部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第9题
()是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第10题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是()。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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