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[多选题]

集团客户通过客户经理、10086-8客服热线等渠道进行（）

A.业务预约

B.业务办理

C.业务查询

D.业务投诉

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第1题

客户可通过客户经理（含省、集团和云公司）／营业厅订购云产品（）

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第2题

OneLink一户一案的功能不包括（)。

A.客户经理认领企业

B.集团客户的销户与开户

C.重要客户业务与网络保障

D.重要客户业务异常预警

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第3题

客户经理的目标就是通过多种金融服务手段来巩固现有客户、发展新客户、培养潜在客户。（)

客户经理的目标就是通过多种金融服务手段来巩固现有客户、发展新客户、培养潜在客户。()

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第4题

对私客户经理不再对某个客户进行管理时，应通过“客户上交申请”将该客户的归属关系上交“客户经理主管”进行重新分配。（)

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第5题

为方便客户通过卡片的审核，增加客户的综合评分，客户经理可以更改申请人的婚姻状况。（)

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第6题

CRM系统中，客户经理可以通过客户视图快捷方式中的客户接触，记录客户营销过程。（)

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第7题

系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的目标客户及“红名单”客户，短信通知客户经理，进一

步完善客户信息建立客户关系。()

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第8题

云mas客户经理app可以通过（）查询到工单情况。

A.客户名称和企业代码

B.客户id和客户名称

C.客户id和服务代码

D.客户名称和服务代码

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第9题

当沃云AT出现问题，打4000111000热线占线时，大家可以通过（)账号提交工单

A.客户经理

B.客户

C.方案解决中心接口人

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第10题

客户申请办理信贷类业务时，若有需要可由客户或客户经理向分行运营中心指定人员提出查询境内机构客户中征码的需求。客户经理需通过邮件形式向运营中心发起查询申请，运营中心不受理客户经理以电话方式的查询要求。（)

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第11题

理财客户经理在与客户沟通时，可以通过询问客户近期投资理财的情况将话题引向新的产品及其组合方案的营销，也可以通过客户风险测评结果，向客户进行营销推介。（)

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